Ez a termékgarancia és az általános ügyfélszolgálati feltételek (a "Feltételek") minden termékünkre vonatkoznak.

1. garanciaidő

1.1 KomfortKissen KomfortKissen A és a gyermekek számára 2 (két) évig garantált.

1.2 A matracbetétre a vásárlástól számított 10 (tíz) év kereskedelmi garanciát vállalunk. Ez a garancia nem vonatkozik a matrac huzatára.

1.3 A topper borítására 1 (egy) év garanciát vállalunk.

1.4 A viszkoelasztikus párnákra 5 (öt) év garanciát vállalunk.

1.7 A poliészter szálakkal töltött egyéb termékek esetében 14 (tizennégy) munkanapos visszaküldési garanciát biztosítunk.

1.8 Ha a termék nem felel meg az elvárásainak, 14 (tizennégy) munkanapon belül visszaküldheti azt.

1.9 A jótállási idő az áru átvételének napján kezdődik.

1.10. MKS TRADE UAB garantálja, hogy minden hibát és szabálytalanságot a reklamációtól számított 30 munkanapon belül a jótállási idő lejártáig elhárít.

2. próbaidő

2.1 A Premium Comfort matracot és a Classic Comfort matracot 100 éjszakás próbagaranciával biztosítjuk, amely lehetőséget ad Önnek arra, hogy kipróbálja a matracot, és ha nem elégedett, visszaküldje azt. Visszaküldés esetén 39,00 EUR utángyártási díjat kell fizetni. A próbaidőszak a termék átvételének napján kezdődik.

2.2 A Premium Comfort Topperhez 100 éjszakás próbaüzemi garanciát biztosítunk, amely lehetővé teszi, hogy Ön kipróbálja és indoklás nélkül visszaküldje a Premium Comfort Toppert. A topper visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik. A próbaidőszak a termék átvételének napján kezdődik.

3. A jótállás kizárása 3.1 A jótállás nem vonatkozik a termékekre a következő esetekben

3.1.1. a vevő a jótállási igény bejelentésekor nem mutatja be a termék megvásárlását igazoló dokumentumokat (rendelésszám, számla, fizetési megbízás stb.).

3.1.2. a terméket nem rendeltetésszerűen vagy nem a gyártó ajánlásainak megfelelően használták, vagy a termék a vásárló, harmadik személyek vagy környezeti hatások miatt sérült meg.

3.1.3. a terméket a gyártó beleegyezése nélkül szétszerelték vagy javították, vagy a hibákat vágások, karcolások, karcolások, karcolások, foltok, fröccsenések stb. okozták.

3.1.4. a termék természetes elhasználódása, beleértve a szövet elszíneződését vagy egyenetlenségét, lazulását.

3.1.5. a visszaküldött termék nem megfelelően vagy egyáltalán nem csomagolt. A terméket úgy kell csomagolni, hogy az ne szennyeződjön vagy sérüljön meg a szállítás során.

3.2 A garancia akkor érvényes, ha például a varrás szétesik, vagy egyéb anyag- vagy gyártási hiba lép fel a garanciaidő alatt. Ha reklamációra kerül sor, és megállapítást nyer, hogy a termék hibái a garancia hatálya alá tartoznak, az MKS TRADE UAB kicseréli a termék hibás részeit vagy a teljes terméket egy másik, azonos vagy nagyon hasonló minőségű termékre.

3.3 Ha a hibás árura árengedményt adtak.

4. a termékek használatára vonatkozó utasítások

4.1. Biztosítson jó szellőzést és optimális páratartalmat azokban a helyiségekben, ahol a termékeket használják.

4.2 Ne ugráljon a termékeken, mert ez károsíthatja a termék szerkezetét.

4.3 Az egyenletes kopás és a hosszabb élettartam érdekében javasoljuk a matracbetét forgatását és szellőztetését (a matrac oldalfalainak vagy a matrac, a fej- és lábfejrészek cseréje). Az ajánlott súlynál nagyobb súlyú személyek is használhatják a matracbetétet, de ebben az esetben nem vállalunk garanciát.

4.5 A matracok, matracbetétek, viszkoelasztikus párnák és hasonló termékek nem moshatók. Csak a huzatok moshatók vagy más módon tisztíthatók (lásd a huzaton található ápolási címkét).

4.6 A termékek vagy azok borítóinak egyedi ápolási utasításai a termékek ápolási címkéin találhatók.

5. Kiegészítő információk 5.1. A gyártás során felhasznált anyagok puhasága miatt a termékek hossza és szélessége legfeljebb 1,5 cm, magassága pedig legfeljebb 1 cm eltérést mutathat a címkén feltüntetett méretekhez képest. Ez nincs hatással a matrac tulajdonságaira.

5.2 A termék puhasága a használat során legfeljebb 15%-kal (tizenöt százalékkal) változhat. Ez az anyagok fizikai tulajdonságainak köszönhető.

5.3 A legtöbb terméknek a felhasznált anyagok miatt sajátos szaga lehet, de ez idővel a szellőztetéssel eltűnik. A szagokra érzékeny emberek hosszabb ideig érezhetik az új termék szagát. Ez azonban nem ad okot aggodalomra, mivel csak olyan tanúsított anyagokat használnak, amelyek az egészségre ártalmatlanok. Ha az intenzív szag a termék átvétele után egy hónapnál tovább tart, kérjük, jelezze ezt e-mailben az alábbi címre. kundenservice@komfortkissen.de vagy telefonon: 0211 3853 8787

5.4 A matrac a matracbetét magasságának legfeljebb 10%-áig (tíz százalékáig) behorpadhat a leginkább igénybevett területeken.

5.5 Az anyagok fizikai tulajdonságaira és a matrac kényelmére a garancia 10 (tíz) év, de ajánlott a matracot 7-10 évente cserélni a higiénikusok ajánlásainak megfelelően.