Ez a termékgarancia és az általános ügyfélszolgálati feltételek (a "Feltételek") minden termékünkre vonatkoznak.

1. garanciaidő

1.1 KomfortKissen KomfortKissen A és a gyermekek számára 2 (két) évig garantált.

1.2 A matracbetétre a vásárlástól számított 10 (tíz) év kereskedelmi garanciát vállalunk. Ez a garancia nem vonatkozik a matrac huzatára.

1.3 A topper borítására 1 (egy) év garanciát vállalunk.

1.4 A viszkoelasztikus párnákra 5 (öt) év garanciát vállalunk.

1.7 A poliészter szálakkal töltött egyéb termékek esetében 14 (tizennégy) munkanapos visszaküldési garanciát biztosítunk.

1.8 Ha a termék nem felel meg az elvárásainak, 14 (tizennégy) munkanapon belül visszaküldheti azt.

1.9 A jótállási idő az áru átvételének napján kezdődik.

1.10. Az MKS TRADE UAB garantálja, hogy minden hibát és szabálytalanságot a reklamációtól számított 30 munkanapon belül a jótállási idő lejártáig elhárít.

2. próbaidő

2.1 Termékeinkhez nem kínálunk próbaidőszakot. 

3. A jótállás kizárása 3.1 A jótállás nem vonatkozik a termékekre a következő esetekben

3.1.1. a vevő a jótállási igény bejelentésekor nem mutatja be a termék megvásárlását igazoló dokumentumokat (rendelésszám, számla, fizetési megbízás stb.).

3.1.2. a terméket nem rendeltetésszerűen vagy nem a gyártó ajánlásainak megfelelően használták, vagy a termék a vásárló, harmadik személyek vagy környezeti hatások miatt sérült meg.

3.1.3. a terméket a gyártó beleegyezése nélkül szétszerelték vagy javították, vagy a hibákat vágások, karcolások, karcolások, karcolások, foltok, fröccsenések stb. okozták.

3.1.4. a termék természetes elhasználódása, beleértve a szövet elszíneződését vagy egyenetlenségét, lazulását.

3.1.5. a visszaküldött termék nem megfelelően vagy egyáltalán nem csomagolt. A terméket úgy kell csomagolni, hogy az ne szennyeződjön vagy sérüljön meg a szállítás során.

3.2 A garancia akkor érvényes, ha például a varrás szétesik, vagy egyéb anyag- vagy gyártási hiba lép fel a garanciaidő alatt. Ha reklamációra kerül sor, és megállapítást nyer, hogy a termék hibái a garancia hatálya alá tartoznak, az MKS TRADE UAB kicseréli a termék hibás részeit vagy a teljes terméket egy másik, azonos vagy nagyon hasonló minőségű termékre.

3.3 Ha a hibás árura árengedményt adtak.

4. a termékek használatára vonatkozó utasítások

4.1. Biztosítson jó szellőzést és optimális páratartalmat azokban a helyiségekben, ahol a termékeket használják.

4.2 Ne ugráljon a termékeken, mert ez károsíthatja a termék szerkezetét.

4.3 Az egyenletes kopás és a hosszabb élettartam érdekében javasoljuk a matracbetét forgatását és szellőztetését (a matrac oldalfalainak vagy a matrac, a fej- és lábfejrészek cseréje). Az ajánlott súlynál nagyobb súlyú személyek is használhatják a matracbetétet, de ebben az esetben nem vállalunk garanciát.

4.5 A matracok, matracbetétek, viszkoelasztikus párnák és hasonló termékek nem moshatók. Csak a huzatok moshatók vagy más módon tisztíthatók (lásd a huzaton található ápolási címkét).

4.6 A termékek vagy azok borítóinak egyedi ápolási utasításai a termékek ápolási címkéin találhatók.

5. Kiegészítő információk 5.1. A gyártás során felhasznált anyagok puhasága miatt a termékek hossza és szélessége legfeljebb 1,5 cm, magassága pedig legfeljebb 1 cm eltérést mutathat a címkén feltüntetett méretekhez képest. Ez nincs hatással a matrac tulajdonságaira.

5.2 A termék puhasága a használat során legfeljebb 15%-kal (tizenöt százalékkal) változhat. Ez az anyagok fizikai tulajdonságainak köszönhető.

5.3 A legtöbb terméknek a felhasznált anyagok miatt sajátos szaga lehet, de ez idővel a szellőztetéssel eltűnik. A szagokra érzékeny emberek hosszabb ideig érezhetik az új termék szagát. Ez azonban nem ad okot aggodalomra, mivel csak olyan tanúsított anyagokat használnak, amelyek az egészségre ártalmatlanok. komfortkissen Ha az intenzív szag a termék átvétele után egy hónapnál tovább tart, kérjük, jelezze ezt akundenservice@ .de e-mail címen vagy telefonon: 0211 3853 8787.

5.4 A matrac a matracbetét magasságának legfeljebb 10%-áig (tíz százalékáig) behorpadhat a leginkább igénybevett területeken.

5.5 Az anyagok fizikai tulajdonságaira és a matrac kényelmére a garancia 10 (tíz) év, de ajánlott a matracot 7-10 évente cserélni a higiénikusok ajánlásainak megfelelően.