Mennyibe kerül a szállítás?

Termékeink szállítása a legtöbb európai országba ingyenes. Egyszerűen adja meg a szállítási címet a rendszerben, és a rendszer maga számítja ki a szállítási költséget.A megrendelések értéke 49.90 EUR az EU-n belül szállítva nincs szállítási költség. A megrendelések értéke kevesebb, mint 49,90 EUR, amelyeket az EU-n belül szállítanak, általában 5 EUR szállítási költséggel.

Mennyi a szállítási idő?

A szállítási idő Németországban kb. 3-5 munkanap.

Melyik szállítmányozóval dolgozunk együtt?

Termékeink szállítását a GLS-re bíztuk. 

A GLS segítségével rugalmasan és kényelmesen veheti át a csomagokat, vagy egy meghatalmazott képviselővel veheti át azokat. Számos lehetősége van csomagja átvételére vagy szükség esetén átirányítására.

Mit tegyek, ha a párna nem érkezik meg a megadott szállítási időn belül?

Igyekszünk minden csomagot a megadott szállítási időn belül kézbesíteni. Ha ez az Ön esetében nem történt meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen kundenservice@komfortkissen.de

Lehetséges a szállítás Svájcba?

A komfortpárna természetesen Svájcba is szállítható. A szállítási költség 9 EUR-tól. Adja le rendelését webáruházunkban, és a rendszer automatikusan kiszámítja a szállítási költségeket.

A svájci küldeményeket közvetlenül a helyi svájci posta (Swiss Post) szállítja. Svájc sajnos nem uniós ország. Minden olyan küldeményt, amelyet az országba importálnak, további vámok terhelnek, de nem tudjuk előre megmondani, hogy a vámköltségek milyen magasak lesznek. A vámok mindig a címzettet terhelik, és ezeket a kiszállítás előtt kell megfizetni, hogy az áru átvehető legyen.

Vámok és adók nem uniós országokból érkező megrendelések esetén

Az Egyesült Királyság, Norvégia, Svájc és más nem uniós országok ügyfelei: Az Ön országába behozott minden szállítmányt vámok, adók és kezelési költségek terhelhetik, amelyek a helyi szabályozásoktól függően változnak. Ezeket a díjakat a termékárak vagy a szállítási díjak nem tartalmazzák, és a címzettnek kell megfizetnie a kiszállítás előtt. Mivel a vámszabályok országonként eltérőek, javasoljuk, hogy tájékozódjon a helyi vámhatóságoknál a lehetséges költségekről.

A szállítmány sérülten érkezett.

Igyekszünk úgy csomagolni a KomfortKissen , hogy az tökéletes állapotban érkezzen meg. Ha a csomagja sérült, kérjük, küldjön egy fényképet a következő címre kundenservice@komfortkissen.de és igyekszünk a lehető leggyorsabban megoldást találni.

Nem vagyok elégedett a kapott termékkel.

A KomfortKissen 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak tiszta és sértetlen termékeket lehet visszaküldeni. Ellenkező esetben bírság kerül felszámításra.
További cikkek tőlünk származó termékek a kiszállítástól számított 14 naptári napon belül visszaküldhetők a vételár visszatérítése ellenében. A vásárló CSAK akkor jogosult a pénzvisszafizetési garanciára, ha az árut nem használták, nem csomagolták ki és eredeti állapotában van.
A visszaküldés minden költségét az ügyfélnek kell viselnie.
Az ügyfélnek tájékoztatnia kell minket a visszaküldési kérelméről. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: kundenservice@komfortkissen.de

100 éjszakai próba garancia

Lehetősége van arra, hogy 100 éjszakán át kockázatmentesen tesztelje a komfortmatracainkat és matracbetétjeinket saját otthonában. Ha nem azt a kényelmet kapja, amit remélt, lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy a matracot vagy a matracbetétet teljes visszatérítés ellenében visszaküldje.
*A különleges ajánlat a 2025. január 24-től leadott megrendelésekre vonatkozik.

Felhívjuk figyelmét, hogy a topper visszaküldésének költségei az ügyfelet terhelik.
A matrac visszaküldése ingyenes, de 39,00 € reprodukciós díj kerül felszámításra.

Rossz terméket kaptam.

Ha valami baj történt a szállítással, kérjük, küldjön nekünk egy fényképet a következő címre kundenservice@komfortkissen.de és igyekszünk a lehető leggyorsabban megoldást találni.

A szállítási költségek visszatérítése

Ha a terméket hiba, rossz minőség vagy sérülés miatt visszaküldi, a szállítási költséget is visszatérítjük.

Ha a terméket személyes okokból visszaküldi, és nincs látható hibája, akkor magát a terméket visszatérítjük, de a szállítási költséget nem térítjük vissza.

Visszaküldtem a párnát, de még nem kaptam vissza a pénzemet.

Az összeg visszatérítése vagy a számla törlése a visszaküldés kézhezvételétől számított 14 napig tarthat. Ha még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a következő címre kundenservice@komfortkissen.de.

A csomagot önátvételre egy csomagközpontba vagy egy postahivatalba szállították.

Minden csomagot közvetlenül a címkén szereplő címre kell futárral szállítani. Azokat a küldeményeket, amelyeket nem közvetlenül a címkén szereplő címre kézbesítenek, nem fogadjuk el, és automatikusan visszaküldjük a feladónak.